Bem vindo à Evo Store!

Politica de Devolução ou Troca

A Evo Store se preocupa com a satisfação total de seus clientes, e para manter a credibilidade e a transparência nesta relação criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Códigode Defesa do Consumidor (CDC).

Todos os produtos têm suas garantias asseguradas pela Linha Evo.

 PRODUTO COM DEFEITO:

Enviar o produto para Linha Evo conforme endereço constado na Nota fiscal.

Troca: Após recebimento e conferência do produto, será enviado em até 5 dias úteis (por e-mail) um cupom para realizar uma nova compra no site.

Devolução: Após recebimento e conferência do produto será devolvido o valor pago em até 10 dias úteis, conforme opção de pagamento escolhida no momento da compra.

Os produtos só serão aceitos se retornarem:

•Acompanhados da Nota Fiscal com a descrição do defeito no verso, com CPF, data e assinatura;

•Com as etiquetas e lacres do fabricante intactos;

•Sem demonstração de que o produto foi usado.

Proteja o produto com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pela Evo Store.

A emissão dos cupons referentes a troca e a devolução de valores pagos somente será feita após o recebimento e a conferência do produto. Caso a Evo Store entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou efetuar a troca, a Evo Store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa.

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Solicitações de devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Estorno de pagamentos em cartão de crédito poderão demorar um pouco mais, tendo em vista a política da operadora da qual o cliente será informado.

Em caso de dúvidas, fale com a nossa central de atendimento, utilizando o link Fale Conosco.

 

 Atenciosamente.